Resi e Cambi


Barba Napoli intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

1. CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Barba Napoli  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Barba Napoli sono consegnati al Cliente con un cartellino giallo ideato appositamente per gli acquisti online, di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Barba Napoli, ed il codice identificativo, unico, per ciascun articolo in vendita/acquistato. Il capo va eventualmente provato senza togliere i cartellini e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza ed il codice identificativo dell'articolo, perfettamente integri, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza e codice identificativo del prodotto, tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Barba Napoli.
F) - Costumi da bagno devono essere provati  indossando la  propria biancheria personale. L'etichetta trasparente di protezione igienica deve essere integra e i capi non devono presentare segni di uso.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Barba Napoli si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

2. LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta via mail all'indirizzo customer@barbanapoli.it entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Barba Napoli invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il prezzo di spedizione del reso è gratuito in Italia, mentre sarà a carico del Cliente per tutti gli altri paesi.
Spedire il pacco a Barba Napoli ufficio spedizioni La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Barba Napoli non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Barba Napoli che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Barba Napoli si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

3. RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) o bonifico bancario.

4. CAMBI
Cambio misura 
È possibile effettuare il cambio solo per un'articolo della medesima categoria, qualora disponibile (es. camicia per camicia, giacca per giacca). Il nuovo capo richiesto non può essere restituito seguendo la stessa procedura. 

5. COMPENSAZIONE CON CODICE COUPON    
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.
Il codice coupon:
- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
- non può essere cumulato con altri coupon
- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore







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